괌 정부 전산 복구, 경찰 민원 결제는 현금 챙겨야 해요

괌 정부 기관의 인터넷 서비스가 8월 18일 늦은 밤부터 19일 오전까지 여러 시간 멈췄어요. 정부 기술국 OTECH 데이터센터가 정전된 뒤, 전기가 끊겨도 장비를 잠시 작동시키는 백업 배터리까지 소진된 것이 원인이에요. 정부 전산망은 19일 오전 8시 30분 복구됐어요.

장애가 출근 시간까지 이어지면서 여러 기관이 주민용 온라인 서비스와 내부 업무 시스템을 바로 쓰지 못했어요. 사무실은 예정대로 문을 열었지만, 일부 민원은 처리할 수 없거나 평소보다 늦어졌어요.

공중보건사회복지국 DPHSS는 식품보조 프로그램 SNAP과 현금지원 수급자의 전자급여카드 EBT에 지급이 늦어질 수 있다고 알렸어요. 신청서 처리에도 지연 가능성이 있었어요. 다만 8월 19일 지원을 신청한 이용자는 다음 날인 20일 급여를 받았다고 OTECH가 밝혔어요.

괌 경찰청에서는 기록·신분증 부서뿐 아니라 레저 보트 안전 사무소와 무기고 업무도 영향을 받았어요. 8월 19일 오전에는 창구 서비스가 중단됐다가 같은 날 오후 재개됐어요. 사무실 자체는 장애 중에도 주민에게 열려 있었어요.

초기에는 경찰청 장애와 정부 전산망 장애의 관련성이 분명하지 않았지만, 경찰청은 이후 두 문제가 관련된 것으로 보인다고 밝혔어요. 인터넷은 복구됐어도 모든 단말기와 개별 서비스가 동시에 정상화된 것은 아니어서, 경찰 민원은 결제 수단까지 따로 준비하는 편이 안전해요.